退換貨須知

為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。 

如有發生「數量短少」，皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

1. 依中華民國消費者保護法第19條之規定，國內消費者享有貨到七日鑑賞猶豫期（含國定例假日）的權益。提醒您七日鑑賞期並非試用期，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，商品經檢視後有任何問題，請勿拆開使用，並於到貨七日內通知客服辦理退/換貨事宜。
2. 基於食品衛生考量因素，商品必須為未經拆封之完整包裝，商品一經拆封使用，Lithe Via 萊斯維雅將有權拒絕退/換貨。
3. 瑕疵品或遇商品與原訂商品不符或外觀破損有瑕疵，請勿拆開使用，請於收到商品七日內，發信到客服信箱或是發訊到LINE官方帳號，我們會在收到訊息的第一時間為您處理退/換貨事宜。
4. 換貨商品需保持商品本身完整性及包裝並連同發票寄回，包含購買商品本身、吊牌、外盒、內外包裝、紙箱、贈品等包裝皆需保持完整全新未使用方可申請退貨，若有缺件、商品毀損不完整之情況，恕無法辦理退/換貨事宜；待收到商品後，會立即替您補寄全新的商品。
5. 若因個人因素訂購錯誤（如：買錯商品、顏色、款式、尺寸等等）欲退/換商品者、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨，請聯絡客服人員且需自行負擔退/換貨之宅配運費，我們將可協助您申請換/退貨
6. 辦理退/換貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，將影響退貨權利或需負擔毀壞之費用：

– 超過7天猶豫期退換貨時效。(逾期退貨)
– 在不影響檢查品情形下，將商品包裝毀損、貼膠移除或標籤拆除等
– 已非全新狀態 (拆封或外觀有刮痕、破損、受潮等)
– 沒有完整包裝 (包含商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、隨貨文件、贈品等)
– 有不可清除的髒污或痕跡

您同意每筆退貨授權「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由沃爾斯丹國際有限公司處理。

退貨須聯絡客服人員提出退貨申請，即意謂您也已同意上述完整退貨條件，客服人員可為您代為申請退貨程序。

若您使用ATM轉帳，本公司在確認商品驗退無誤後，將於7個工作天，將款項轉匯入購買會員銀行帳戶中。

為避免影響您的權益，僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。 

信用卡付款方式，若有退款需求，我們將採用退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間約5~7個工作天，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可連絡您的信用卡公司詢問細節。

其他付款方式退款，將由客服人員與您連絡退款細節。

海外地區

1. 海外顧客可參與網站折扣活動，但不適用滿額免運費之活動。
2. 海外訂單之收件資料敬請使用英文完整輸入並確認無誤再進行購買；若收件地為中文系國家請使用中文填寫。
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4. 海外訂單出貨前將重複進行品檢，待確認無誤後即寄出，故海外訂單將不提供7日鑑賞期外之退貨服務。
5. 國外訂單同享7天鑑賞期，但國外退換貨涉及跨國作業和物流手續繁複，目前僅接受退貨服務，若有需要退/換貨請與客服聯繫，我們將在上班時間為您處理相關事宜。
6. 收到商品欲開箱時敬請錄影以維護彼此權益，若有訂單相關問題請於3日內聯繫客服進行處理。
7. 因各國海外交易規定之不同，購買前請先查閱當地政府法規以確認商品是否可送達指定國家。若發生商品遭海關查驗沒收等情形，本公司恕不承擔此責，亦無法因此而將商品費用及物流手續費退還。
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